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Controle de Manutenção

Manutenções pré-agendadas e outras verificações de rotina.

Um plano de manutenção eficiente deve ser programado/agendado e monitorado.

A Ferramenta de Controle de Manutenção possui recursos para atender diversos níveis de prioridades. Podemos dividir esta ferramenta em 3 fases:

  • Elaboração/Agendamento de atividades: de acordo com a periodicidade: semanal/mensal/anual/outras.
  • Notificação: de acordo com a periodicidade da atividade a ser realizada será disparado: SMS, E-mail e abertura de protocolo de suporte.
  • Acompanhamento: Através do protocolo gerado no suporte o responsável pela realização da atividade descreverá as ocorrências na realização da atividade.

Esta ferramenta integra-se com:

  • Suporte.
  • Wikiquality (normas e procedimentos).

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